隨著中國(guó)跑步進(jìn)入老年化社會(huì)，如何養(yǎng)老已成為不得不面對(duì)的嚴(yán)峻問題。想要努力挖掘人口老齡化給國(guó)家發(fā)展帶來的活力和機(jī)遇，努力滿足老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，推動(dòng)老齡事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

在滿足老年人的文化需求方面，以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為支持的智慧養(yǎng)老能發(fā)揮哪些作用?在應(yīng)用過程中又會(huì)產(chǎn)生哪些問題?老百姓對(duì)此的接受度如何?能否激活老齡化所帶來的活力和機(jī)遇?

智慧養(yǎng)老是指利用先進(jìn)的IT技術(shù)手段，開發(fā)面向居家老人、社區(qū)、機(jī)構(gòu)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、物聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。借助"養(yǎng)老"和"健康"綜合服務(wù)平臺(tái)，將政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、服務(wù)商、個(gè)人、家庭連接起來，滿足老年人多樣化、多層次的需求。

以社區(qū)居家養(yǎng)老群體為服務(wù)對(duì)象，接入各種終端健康監(jiān)測(cè)產(chǎn)品采集并整合老年人安全、健康相關(guān)信息，將專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)機(jī)構(gòu)、康復(fù)中心、家政服務(wù)、急救服務(wù)與個(gè)人、家庭隨時(shí)隨地連接起來。

通過寬帶信息網(wǎng)絡(luò)，充分利用視頻監(jiān)控技術(shù)、地理信息系統(tǒng)(GIS)、全球定位系統(tǒng)(GPS)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，整合和利用現(xiàn)有跨系統(tǒng)的信息化資源，統(tǒng)一構(gòu)建智慧養(yǎng)老基礎(chǔ)平臺(tái)。

相比傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)，智慧養(yǎng)老除豐富產(chǎn)品供應(yīng)外，還降低了交易成本，并借助電子商務(wù)平臺(tái)長(zhǎng)尾效應(yīng)滿足個(gè)性化效應(yīng)。利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和完善的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)籌，彌補(bǔ)了人力養(yǎng)老服務(wù)資源不足的缺陷，同時(shí)智能化的服務(wù)手段也將服務(wù)的人為風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

智慧養(yǎng)老將養(yǎng)老服務(wù)由人工化向智能化、自動(dòng)化的轉(zhuǎn)變，借助信息技術(shù)將人、物、信息及服務(wù)進(jìn)行一個(gè)充分的融合，通過構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的全面性、整體性和社會(huì)性，提高了養(yǎng)老服務(wù)的便捷性與準(zhǔn)確性，及時(shí)、有效地滿足老年人多樣性的養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)，還能滿足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組織運(yùn)營(yíng)管理，節(jié)省成本。另外還幫助政府不見面審批養(yǎng)老材料?？芍^是一舉多得。

從傳統(tǒng)養(yǎng)老到智慧養(yǎng)老轉(zhuǎn)變

智慧養(yǎng)老將從多個(gè)維度改造傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)綜合性服務(wù)創(chuàng)新。

一是化解了老年人面對(duì)的多樣化養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)，滿足了老年人更高層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

二是實(shí)現(xiàn)了服務(wù)從“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、包到包”到“包對(duì)點(diǎn)”的轉(zhuǎn)變，使得供需匹配更精準(zhǔn)及高效。

三是打破養(yǎng)老空間限制，填補(bǔ)了家庭養(yǎng)老功能。

四是實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)從供給到需求的平臺(tái)集成。

五是一定程度上實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督。

智慧養(yǎng)老有哪些問題要重視?

接觸和享受智慧養(yǎng)老服務(wù)的老百姓有什么特征?哪些地方希望改善?上海有什么經(jīng)驗(yàn)?

1.對(duì)社區(qū)智慧養(yǎng)老有較高認(rèn)知度的老人更容易傾向于使用智慧養(yǎng)老。

年齡、受教育水平、婚姻狀況、居住狀況、退休前職業(yè)及身體狀況均是影響認(rèn)知的顯著因素。年齡越低，對(duì)社區(qū)智慧養(yǎng)老的認(rèn)知程度越高;受教育程度越高，認(rèn)知度越高;未婚、在婚狀態(tài)的老人普遍認(rèn)知度高于離異、分居老人;與配偶子女同住的老人普遍認(rèn)知度高于獨(dú)居、與親友同住的老人;退休前職業(yè)越穩(wěn)定、待遇越好的老人認(rèn)知度越高;身體狀況越好，認(rèn)知度也越高。

2.老年人愿意購買的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，主要集中于信息設(shè)備和通信設(shè)備，如電腦、數(shù)字電視、智能手機(jī)等。

使用頻率方面，社區(qū)智慧養(yǎng)老各項(xiàng)服務(wù)中，精神慰藉服務(wù)和咨詢服務(wù)的使用頻率最高，應(yīng)急援助的使用頻率最低;從滿意度來看，咨詢服務(wù)和生活照料的滿意度最高，老有所學(xué)的滿意度最低。

3.老人愿意嘗試新生事物的前提選項(xiàng)依次：優(yōu)惠和補(bǔ)貼、專業(yè)人員幫助操作、免費(fèi)場(chǎng)所和使用設(shè)備、專門的培訓(xùn)班。

老人普遍希望社區(qū)能夠在“電腦、智能手機(jī)培訓(xùn)”、“為老年人享受服務(wù)提供優(yōu)惠”、“加強(qiáng)免費(fèi)wifi覆蓋”和“代為繳費(fèi)”方面加以改善，其他的如“提高服務(wù)質(zhì)量”、“為老年人購買設(shè)備提供優(yōu)惠”及“專業(yè)人員幫助操作”也是老人主要訴求。

4.絕大多數(shù)老人在補(bǔ)貼優(yōu)惠的情況下添置部分基本設(shè)置。四成以上的社區(qū)老人表示愿意為更全面、更多設(shè)備和更高質(zhì)量的智慧養(yǎng)老服務(wù)支付月費(fèi)，但金額在每月50元以下。

5.居委會(huì)細(xì)致的工作獲得老人極大信任。調(diào)查顯示，遇到使用困難時(shí)傾向的求助對(duì)象：居委會(huì)是社區(qū)老人在使用網(wǎng)絡(luò)遇到困難時(shí)僅次于子女的第二求助對(duì)象，超過配偶和朋友鄰居的排位。