隨著人口老齡化、高齡化、空巢化的發(fā)展，我國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)迅速崛起 ，其中居家養(yǎng)老服務(wù)將成為養(yǎng)老行業(yè)的主流。居家養(yǎng)老是依托社區(qū)，為居家老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護理和精神慰藉等多方面服務(wù)的一種養(yǎng)老形式。居家養(yǎng)老服務(wù)是一項重大的系統(tǒng)工程，應(yīng)以養(yǎng)老服務(wù)需求為導(dǎo)向，著力發(fā)揮社會力量主體作用和市場的決定性作用，整合力量搭建服務(wù)平臺，做好以下“三個結(jié)合”：

（1）堅持政府主導(dǎo)和社會參與相結(jié)合 推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)社會化

民政部提出的“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為補充的服務(wù)體系”修正為“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為支撐，資金保障與服務(wù)保障相匹配，基本服務(wù)與選擇性服務(wù)相結(jié)合，形成‘政府主導(dǎo)、社會參與、全民關(guān)懷’的服務(wù)體系”的新表述。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)涵蓋醫(yī)療、家政、保險、教育、旅游、商務(wù)等多個領(lǐng)域，統(tǒng)籌利用好各部門、各行業(yè)的扶持政策，形成互動銜接的政策體系和政策合力。鼓勵和引導(dǎo)民間資本以獨資、合資、合作、聯(lián)營等多種方式參與養(yǎng)老服務(wù)，建立起與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展模式、管理方式和運行機制，加快推進居家養(yǎng)老服務(wù)社會化。

培育社會力量成為居家社區(qū)養(yǎng)老的主體。凡是法律法規(guī)沒有明令禁入的養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，都要向民間資本開放，探索采取多種形式引導(dǎo)社會力量進入智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。鼓勵通過招投標、競爭性談判及合資合作等方式，將政府投資建設(shè)的社區(qū)服務(wù)場所、設(shè)施交由社會力量運營使用，開展居家養(yǎng)老服務(wù)。支持社會力量運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，發(fā)展老年電子商務(wù)，建設(shè)居家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。

（2）堅持規(guī)劃先行和硬件建設(shè)相結(jié)合 推進社區(qū)居家服務(wù)設(shè)施適老化

根據(jù)人口老齡化發(fā)展趨勢、老年人口分布和老年人的特點，統(tǒng)籌考慮適合老年人的公共基礎(chǔ)設(shè)施、生活服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和文化體育設(shè)施建設(shè)。將社區(qū)養(yǎng)老驛站、托老所等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)納入各級政府控制性詳細規(guī)劃之中，均衡配置，有序建設(shè)，推動居家養(yǎng)老事業(yè)快速健康發(fā)展。確定了“以養(yǎng)為主，通過適當勞動、思想教育和文化娛樂活動，使老人身體健康，心情舒暢，幸福地度過晚年”的方針。此后，居家養(yǎng)老的服務(wù)人員進一步加強了對老年人的生活照顧，增加了護理、洗衣、炊事等服務(wù)人員，先后引進了許多高科技產(chǎn)品為老年人提供了更加嚴謹?shù)陌踩Ｕ?。分類推進社區(qū)設(shè)施建設(shè)適老化，新建城區(qū)和新建居住區(qū)，應(yīng)按要求配套建設(shè)社區(qū)養(yǎng)老驛站等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，與住宅同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗收、同步交付使用；老城區(qū)和已建成居住區(qū)無社區(qū)養(yǎng)老驛站或現(xiàn)有設(shè)施沒有達到規(guī)劃要求的，要通過購置、置換、租賃等方式建立社區(qū)養(yǎng)老驛站。

對新建或改擴建的建設(shè)費用給予適當補貼。推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目化發(fā)展、集約化運作，建議給予一定補貼進行支持引導(dǎo)。強化其居家助老、社區(qū)托老、信息管理等方面的樞紐和輻射作用。引入各類社會組織開展為老服務(wù)。推進養(yǎng)老驛站實體化、微機構(gòu)化運營，向社區(qū)開放就餐、日托、看護等服務(wù)，實現(xiàn)資源共享。

（3）堅持標準化建設(shè)與信息化建設(shè)相結(jié)合 推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)共享化

推進居家養(yǎng)老服務(wù)的標準化建設(shè)。首先，服務(wù)對象社會化。在全面管控時期，居家養(yǎng)老服務(wù)中心救濟的對象主要局限于孤老殘幼等“三無”對象或五保老人；如今隨著老年人日益增長的需求服務(wù)對象范圍開始擴大，逐漸招收自費老年人。隨著宏觀政策的變化，居家養(yǎng)老的性質(zhì)和功能發(fā)生了急劇的變化，居家養(yǎng)老不再是單純的救濟單位，而是社會化福利部門。

抓緊制定有關(guān)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的國家和行業(yè)標準，為規(guī)范服務(wù)行為提供基本遵循和技術(shù)支撐。從居家老人提出服務(wù)申請到確定服務(wù)項目，從簽訂服務(wù)協(xié)議到服務(wù)用工派單，從服務(wù)過程到服務(wù)回訪等方面，逐項健全制度，確保居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。通過評估老年人的生活能力，確定補貼金額以及提供服務(wù)的級別，探索構(gòu)建“評估+第三方測評+撥付”的養(yǎng)老服務(wù)補貼標準化體系。

推進養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)。加快居家養(yǎng)老信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺、老年人居家呼叫服務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)急救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供緊急呼叫、家政預(yù)約、健康咨詢、物品代購、服務(wù)繳費等老年需求服務(wù)項目。加快推行沒有圍墻的“虛擬養(yǎng)老院”和居家養(yǎng)老服務(wù)智能化，努力構(gòu)建以居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)為重點的信息支持系統(tǒng)。推動養(yǎng)老機構(gòu)信息服務(wù)平臺、社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺與居家養(yǎng)老服務(wù)的互聯(lián)互通，實現(xiàn)機構(gòu)、社區(qū)與居民之間養(yǎng)老信息和資源的互通共享。