傳統(tǒng)物業(yè)管理越來(lái)越跟不上現(xiàn)在人們對(duì)服務(wù)的需求了，所以，社區(qū)的智慧管理變得更加重要，打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)的智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，為業(yè)主解決實(shí)際需求也成為各大地產(chǎn)商和物業(yè)管理公司急需解決的問(wèn)題。那么，建立一個(gè)智慧社區(qū)系統(tǒng)都包含哪些?智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)能實(shí)現(xiàn)哪些功能?如何實(shí)現(xiàn)平臺(tái)盈利呢?

物業(yè)公司如何向智慧社區(qū)轉(zhuǎn)型?

服務(wù)范圍的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)物業(yè)管理包括對(duì)房屋建筑、公共設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境等項(xiàng)目的管理。優(yōu)秀的智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)管控平臺(tái)應(yīng)該要在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上，用物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)將各類(lèi)信息系統(tǒng)和資源進(jìn)行整合、構(gòu)建統(tǒng)一的社區(qū)信息平臺(tái)、改善社區(qū)服務(wù)，從而讓物業(yè)公司管理更加便捷，管控更加到位，數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確及時(shí)，效率更加提升。

商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

從傳統(tǒng)物業(yè)到智慧社區(qū)，在商業(yè)模式上的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在管理重點(diǎn)、管理方式、人員結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)等四個(gè)方面。

1、管理重心改變：傳統(tǒng)物業(yè)管理的重心在對(duì)房屋及配套設(shè)施、相關(guān)場(chǎng)地的養(yǎng)護(hù)、維修，對(duì)小區(qū)環(huán)境和秩序的維護(hù)等管理，而智慧社區(qū)模式更加關(guān)注業(yè)主的需求，是物業(yè)管理變成了與業(yè)主共同管理的過(guò)程，真正把服務(wù)做到家。

2、管理方式及人員結(jié)構(gòu)改變：傳統(tǒng)物業(yè)管理采用人防的管理方式，屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，工作人員較多而技能要求低;智慧社區(qū)運(yùn)用信息化系統(tǒng)，在安防、監(jiān)控等方面實(shí)現(xiàn)了技防，而對(duì)管理人員技能的要求也更高。

3、盈利模式改變：傳統(tǒng)物業(yè)到智慧社區(qū)最直接的轉(zhuǎn)變?cè)谟谄溆Ｊ剑腔凵鐓^(qū)收入不再僅依靠物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)收入將主要來(lái)源于為業(yè)主的增值服務(wù)和智慧社區(qū)入口通道費(fèi)用等多種盈利途徑。

如何實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)的轉(zhuǎn)型?

傳統(tǒng)物業(yè)公司對(duì)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)并不是很重視，而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起，越來(lái)越多的社區(qū)服務(wù)體系迅速成為新經(jīng)濟(jì)動(dòng)力，那么，物業(yè)公司轉(zhuǎn)型智慧社區(qū)成為必然的趨勢(shì)。如何玩轉(zhuǎn)智慧社區(qū)模式?為物業(yè)公司打造一個(gè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的智慧社區(qū)解決方案才是關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)真正意義上的智慧社區(qū)模式，有專(zhuān)家建議可以按三步走：建設(shè)智慧社區(qū)、搭建O2O社區(qū)平臺(tái)、打造服務(wù)生態(tài)圈。

建設(shè)智慧社區(qū)系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的鏈接，僅依靠手機(jī)APP和微信是不夠的，社區(qū)O2O需以智慧社區(qū)作為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)。智慧社區(qū)建設(shè)包括硬件和軟件兩個(gè)方面：

硬件方面包括智能建筑、微電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，指各類(lèi)智能化設(shè)備和信息化系統(tǒng)的應(yīng)用;軟件方面包括家庭內(nèi)部的數(shù)字化平臺(tái)、社區(qū)的智能化平臺(tái)、城市公眾信息平臺(tái)的建立，主要指利用信息技術(shù)對(duì)醫(yī)療服務(wù)、電子商務(wù)、公共圖書(shū)館服務(wù)、公共設(shè)施使用、健身、遠(yuǎn)程教育等各類(lèi)資源進(jìn)行整合，從衣食住行等諸多方面滿(mǎn)足業(yè)主的需求。

搭建社區(qū)OTO平臺(tái)

利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，搭建以社區(qū)為中心開(kāi)展的生活服務(wù)平臺(tái)，將服務(wù)深入到住戶(hù)中去。社區(qū)OTO平臺(tái)搭建可從三個(gè)方面進(jìn)行切入：電商、服務(wù)、社交。

電商方面：包括在線(xiàn)購(gòu)物超市、定向團(tuán)購(gòu)等，如在每個(gè)五公里商圈之內(nèi)整合傳統(tǒng)商家，將傳統(tǒng)商家進(jìn)行電子化，把其商品植入到社區(qū)OTO購(gòu)物平臺(tái);提供PC端、電話(huà)、微信、APP等多種購(gòu)物通道和線(xiàn)上支付方式;自建物流配送團(tuán)隊(duì)等。

服務(wù)方面：包括社區(qū)咨詢(xún)服務(wù)、家政服務(wù)、教育服務(wù)、快遞服務(wù)、虛擬服務(wù)、及一卡通整合周?chē)碳业确绞健?

社交方面：包括社區(qū)社交互動(dòng)、社區(qū)微信群溝通等。通過(guò)OTO社區(qū)平臺(tái)的打造，聚集人氣。

打造服務(wù)生態(tài)圈

打造良好的服務(wù)生態(tài)圈是社區(qū)OTO的核心，也是困擾社區(qū)OTO營(yíng)商的瓶頸。真正意義上的社區(qū)OTO應(yīng)是充分體現(xiàn)以人為本和可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵、具備智慧社區(qū)硬件與軟件功能、整合各類(lèi)OTO平臺(tái)信息、將社區(qū)、家庭作為服務(wù)背景的生態(tài)圈。

將互聯(lián)網(wǎng)作為渠道提供物業(yè)服務(wù)，提供精細(xì)化服務(wù)和高端定制服務(wù)，使得業(yè)主對(duì)社區(qū)產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，形成業(yè)主、物業(yè)、商家全面參與互動(dòng)、共生共榮、相互促進(jìn)的關(guān)系，使物業(yè)真正融入生活，提高舒適度和幸福度。

在智慧社區(qū)解決方案下，智能家居企業(yè)或智慧社區(qū)解決方案提供商如何針對(duì)房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域，讓地產(chǎn)商轉(zhuǎn)型從售房賣(mài)樓變換成對(duì)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)和商圈的經(jīng)營(yíng)，從而大幅度提升地產(chǎn)商在社區(qū)OTO等方面的競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)除了是巨大的挑戰(zhàn)，還是美味的大蛋糕。

如何讓智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈各方盈利?

智慧社區(qū)離不開(kāi)各方力量的聚合和聯(lián)動(dòng)，合作共贏，才是維持良好的社區(qū)運(yùn)作的基本條件。從于政、于民、于商、于物四個(gè)方面來(lái)講：

于政：智慧社區(qū)平臺(tái)應(yīng)該具備一個(gè)數(shù)據(jù)中心、綜合管控、大數(shù)據(jù)互享、入住率統(tǒng)計(jì)分析、治安預(yù)警、流動(dòng)人口管控、出租屋管理、巡更、信息發(fā)布等功能，可以滿(mǎn)足政府部門(mén)公安部門(mén)、政法委、綜治辦、街道、民政、宣傳。

于民：智慧社區(qū)平臺(tái)可以讓業(yè)主把門(mén)禁卡解放出來(lái)，實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別開(kāi)門(mén)、手機(jī)開(kāi)門(mén)、微信開(kāi)門(mén)等多種便捷的進(jìn)出方式，還能有更便捷的近場(chǎng)服務(wù)。

于商：平臺(tái)和無(wú)線(xiàn)樓宇對(duì)講門(mén)禁產(chǎn)品給到各地的渠道代理商全部都是比成本價(jià)多一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)格策略，把利潤(rùn)讓給渠道商和合作伙伴，靠量的增加來(lái)盈利。

于物：智慧社區(qū)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)綜合管控功能，讓物業(yè)通過(guò)一張圖來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)全打通，并且無(wú)線(xiàn)樓宇對(duì)講門(mén)禁產(chǎn)品可以幫降低物業(yè)的改造成本，還能用物業(yè)的微信開(kāi)門(mén)，增加客戶(hù)粘性。