作為城市的最基本單元，社區(qū)的智慧化是智慧城市建設(shè)的根本所在。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的到來(lái)，智慧社區(qū)建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。過(guò)去，“足不出戶(hù)就有新鮮蔬菜、水果送上門(mén)”、“動(dòng)動(dòng)手指享受家政、維修上門(mén)服務(wù)”等停留在概念階段的智慧化社區(qū)服務(wù)已成為事實(shí)，進(jìn)入尋常百姓家。

據(jù)筆者了解，住建部制定的“十三五”規(guī)劃中，對(duì)智慧城市的投資總規(guī)模將逾5000億元。其中智慧社區(qū)作為其中的建設(shè)重點(diǎn)，必然會(huì)在投資中占據(jù)優(yōu)先位置。在這種形勢(shì)下，深入了解智慧社區(qū)的建設(shè)現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)劃和戰(zhàn)略制定具有積極的意義。

如火如荼，雛形開(kāi)始顯現(xiàn)

在智慧城市的推動(dòng)下，智慧社區(qū)也呈現(xiàn)出如火如荼的發(fā)展局面。隨著各種解決方案紛紛推出，智慧社區(qū)遍地開(kāi)花，越來(lái)越多的居民得以享受衣食住行更加便捷的智慧生活。

信息服務(wù)是智慧社區(qū)最突出的特點(diǎn)。目前來(lái)看，信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，社區(qū)信息化的脈絡(luò)基本形成。截至目前，我國(guó)基本形成了以光纖網(wǎng)絡(luò)為主，以無(wú)線網(wǎng)絡(luò)為輔的多維度高速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。另外一些各具特色的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站、社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)架構(gòu)起來(lái)，滿(mǎn)足了居民對(duì)社區(qū)信息化的需求。

同時(shí)，相應(yīng)的社區(qū)管理單位也進(jìn)行了軟硬件升級(jí)。硬件上，社區(qū)配備了現(xiàn)代化的辦公設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公；軟件上，通過(guò)一些管理服務(wù)信息系統(tǒng)，為居民提供社區(qū)居民信息數(shù)據(jù)庫(kù)、社區(qū)環(huán)境24小時(shí)監(jiān)控、緊急呼叫等功能，社區(qū)管理更加智能化。

產(chǎn)品與技術(shù)方面，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等新一代信息技術(shù)，傳統(tǒng)社區(qū)從非可視樓宇對(duì)講開(kāi)始逐步向網(wǎng)絡(luò)化、信息化、的方向發(fā)展，服務(wù)范圍也從樓宇、家居擴(kuò)展到周邊商圈。“任何人在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，通過(guò)任何方式，能得到任何服務(wù)”的美好愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

以申報(bào)材料為例，身份證、戶(hù)口本，全部掃描成電子版，輸入電腦。從社區(qū)到街道，從街道到區(qū)里，流轉(zhuǎn)的都是電子材料，一鍵就可以發(fā)送。相關(guān)部門(mén)審核后，使用電子簽章確認(rèn)，再回傳給受理的街道社區(qū)。

據(jù)悉，僅僅是北京就有43個(gè)街道實(shí)現(xiàn)了智慧社區(qū)全覆蓋，建成1672個(gè)星級(jí)智慧社區(qū)。預(yù)計(jì)今年還將推進(jìn)約500個(gè)智慧社區(qū)的新建工作，覆蓋居民達(dá)366萬(wàn)戶(hù)。

四大問(wèn)題亟待解決

經(jīng)過(guò)這些年來(lái)的實(shí)際推進(jìn)，智慧社區(qū)應(yīng)用有了一定進(jìn)展，卻也受到諸多因素的影響。首先是普及及認(rèn)可度仍然偏低。據(jù)筆者在此前發(fā)布的《2015上海智慧社區(qū)發(fā)展白皮書(shū)》中了解到，目前上海居民對(duì)智慧社區(qū)的認(rèn)知度僅有14%。

在社會(huì)信息化飛速邁進(jìn)的今天，人們對(duì)智慧社區(qū)的關(guān)注已經(jīng)不再局限于周邊環(huán)境、交通等方面，而是更多地表現(xiàn)在智慧家居和智慧小區(qū)管理兩方面。其中對(duì)智慧家居的需求主要表現(xiàn)在門(mén)窗磁、紅外等安防報(bào)警；對(duì)智慧小區(qū)的需求主要表現(xiàn)在小區(qū)公共WI-FI與實(shí)時(shí)了解自家水、電、氣、暖相關(guān)的服務(wù)上。因此在開(kāi)展智慧社區(qū)的普及宣傳時(shí)，一定要了解居民的需求，對(duì)癥下藥。

智慧化社區(qū)逐步開(kāi)始形成但還未成熟。以如今很多的“智慧社區(qū)”來(lái)講，很多只是配備單一的“門(mén)禁系統(tǒng)”。一些相對(duì)“智能”的社區(qū)，則是將各種生活功能統(tǒng)籌于一個(gè)客戶(hù)端之上，甚至一些樓盤(pán)試圖用新的電子設(shè)備開(kāi)發(fā)出自己的社區(qū)文化。但是這些項(xiàng)目都只是在門(mén)禁升級(jí)、網(wǎng)速提升、增加公用設(shè)施等單一方面的提供服務(wù)，所能實(shí)現(xiàn)的功能都相對(duì)較少，并沒(méi)有形成一個(gè)完整的智能化系統(tǒng)。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社區(qū)應(yīng)用還較少。近年來(lái)，充分融合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)信息技術(shù)的智慧社區(qū)解決方案逐漸出現(xiàn)，并在一些發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)施。以智慧社區(qū)具體內(nèi)容之一的智慧家居來(lái)說(shuō)，它是融合家庭控制網(wǎng)絡(luò)和多媒體信息網(wǎng)絡(luò)于一體的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，需要大量結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。然而目前來(lái)看，這些物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)應(yīng)用還處于方案設(shè)計(jì)或試運(yùn)階段，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求的發(fā)掘還不充分。

智慧社區(qū)產(chǎn)品與技術(shù)方案尚不成熟。社區(qū)智能化產(chǎn)品“智能化”程度還不夠高。在部分安防產(chǎn)品中存在這樣的情況，用戶(hù)只有離開(kāi)家時(shí)才能開(kāi)啟防盜報(bào)警系統(tǒng)，一旦回來(lái)就必須將防盜報(bào)警系統(tǒng)關(guān)閉，否則就會(huì)發(fā)出誤報(bào)信號(hào)。這些“偽智能”產(chǎn)品給居民的生活帶來(lái)了很多不便。

另外在技術(shù)方案的選擇上，不少社區(qū)存在考慮不全的情況。一些小區(qū)的報(bào)警系統(tǒng)采用的是電話(huà)網(wǎng)+無(wú)線前端的設(shè)備模式。但由于需要依賴(lài)電話(huà)通信網(wǎng)絡(luò)，住戶(hù)的每一次報(bào)警都要占用電話(huà)線路，因而會(huì)給住戶(hù)增加額外的通信費(fèi)用。

結(jié)語(yǔ)：智慧城市從智慧社區(qū)起步，要想完成智慧城市的美好藍(lán)圖，首先要做的就是建設(shè)好智慧社區(qū)，提高居民的智能體驗(yàn)。目前來(lái)說(shuō)，在智慧社區(qū)的建設(shè)中建設(shè)者們解決了很多理論以及技術(shù)問(wèn)題，積累了不少經(jīng)驗(yàn)。相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)，智慧社區(qū)終會(huì)像雨后春筍般“真正”到來(lái)。